En la tienda
Cómo trabajamos en Cazaladrillos: el almacén, el envío y la juguetería de 1923
Somos Híper Ocio, una juguetería de Albox que abrió en 1923 y lleva vendiendo LEGO desde que llegó a España. Esto es lo que hay detrás de la web: dónde están las cajas, a qué hora salen y qué pasa si algo falla.
Cazaladrillos es una tienda nueva de una juguetería vieja. Híper Ocio abrió en Albox en 1923, cuando los juguetes eran de hojalata, y hoy la llevamos la cuarta generación de la familia. Vendemos LEGO desde que la marca llegó a España y en algún momento nos dimos cuenta de que los aficionados a LEGO merecían una web solo para ellos, sin bicicletas ni muñecas de por medio. Esto es esa web.
Las cajas están aquí
Todo lo que ve en la web está en nuestro almacén de Albox. No vendemos catálogo de un proveedor ni hacemos envíos desde un tercero. Cuando la ficha dice «quedan 3», es que hay tres cajas en la estantería, y el número se actualiza solo cuando se vende una en la web, en la tienda o en cualquier otro sitio donde vendamos.
Por eso podemos prometer el plazo. Si hace el pedido antes de las tres de la tarde de un día laborable, la caja sale esa misma tarde con mensajería urgente y lo normal es que la tenga al día siguiente en la península. Si lo hace después de las tres, sale al día siguiente.
Cómo va la caja
Cada set viaja precintado de fábrica y protegido dentro de otra caja, con relleno para que no baile. Si es para regalo, díganoslo por WhatsApp al hacer el pedido y lo preparamos sin precio a la vista.
El envío cuesta 3,99 € y es gratis a partir de 49,99 €. No tenemos envío lento más barato porque no nos compensa tener dos tarifas: preferimos que llegue mañana.
Los precios
Los precios de la web son los de la tienda. Cuando un set está rebajado, el precio anterior que ve tachado es el que tenía en nuestra tienda, no un precio inventado para que la rebaja parezca grande. Si el ahorro es de menos de un 5 % no lo tachamos, porque no es una rebaja de verdad.
Y no hacemos Black Friday. Los que nos conocen saben por qué: preferimos un precio justo todo el año a una semana de teatro.
El Club
El Club Cazaladrillos es gratis. Se apunta con su correo y desde el primer pedido tiene un 3 % menos en todos los sets. A partir del tercer pedido del año, un 5 %. A partir del octavo, un 7 %. El descuento se aplica solo en la cesta, sin códigos. Y a los socios les avisamos antes que a nadie de lo que llega y de lo que LEGO va a retirar, que es la información que más nos piden.
Si algo falla
Tiene 30 días para devolver un set con la caja precintada y le devolvemos el dinero, sin preguntas. Si llega golpeado, mándenos una foto por WhatsApp y lo resolvemos ese mismo día, con un cambio o con la devolución, lo que prefiera. Si le falta una pieza al terminar de montar, le ayudamos a pedírsela a LEGO, que la envía gratis.
Y si tiene cualquier duda antes o después de comprar, el WhatsApp es el 623 04 44 20 y el teléfono el 950 430 738. Le contesta alguien de la tienda, en horario de tienda. No hay centralita.
Dos cosas que no hacemos
No decimos que un set «valdrá el doble» cuando LEGO lo retire, porque nadie lo sabe. Y no ponemos cuentas atrás ni «últimas unidades» si hay treinta en la estantería. Cuando quedan cinco o menos, lo decimos con el número.
Si le encaja, aquí estamos.
